IPC Cirebon Targetkan Indeks Kepuasan Konsumen Meningkat Dibanding Tahun Lalu

IPC Cirebon menargetkan indeks kepuasan konsumen pada 2019 meningkat dibanding tahun lalu.

IPC Cirebon Targetkan Indeks Kepuasan Konsumen Meningkat Dibanding Tahun Lalu
Tribuncirebon.com/Ahmad Imam Baehaqi
Deputi GM Komersial IPC Cirebon, Adriansyah, saat menyampaikan sambutan dalam pembukaan Survei Kepuasan Pelanggan 2019 IPC Cirebon di Ballroom Hotel Prima, Jl Siliwangi, Kota Cirebon, Selasa (5/11/2019). 

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Ahmad Imam Baehaqi

TRIBUNCIREBON.COM, CIREBON- IPC Cirebon menargetkan indeks kepuasan konsumen pada 2019 meningkat dibanding tahun lalu.

Indeks tersebut berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan terhadap pengguna jasa di Pelabuhan Cirebon.

Deputi GM Komersial IPC Cirebon, Adriansyah, mengatakan, pada 2018 jajarannya meraih peringkat kedua terbaik dari 12 cabang IPC dalam survei itu.

Refi & Pian, Bocah Asal Indramayu Ditinggal Kabur Ibu Kandung, Sang Ibu Minggat dengan Pria Kaya

Sejumlah responden saat menghadiri Survei Kepuasan Pelanggan Tahun 2019 yang digelar IPC Cirebon di Ballroom Hotel Prima, Jl Siliwangi, Kota Cirebon, Selasa (5/11/2019).
Sejumlah responden saat menghadiri Survei Kepuasan Pelanggan Tahun 2019 yang digelar IPC Cirebon di Ballroom Hotel Prima, Jl Siliwangi, Kota Cirebon, Selasa (5/11/2019). (Tribuncirebon.com/Ahmad Imam Baehaqi)

"Kami meraih skor indeks kepuasan konsumennya 4,6 dari nilai tertingginya 5," kata Adriansyah saat ditemui usai Survei Kepuasan Pelanggan 2019 IPC Cirebon di Ballroom Hotel Prima, Jl Siliwangi, Kota Cirebon, Selasa (5/11/2019).

Ia mengatakan, tahun ini ditargetkan skor yang diraih IPC Cirebon naik menjadi 4,65.

Menurut dia, skor tersebut merupakan target minimal yang diberikan oleh IPC pusat.

KECURIGAAN Sule soal Mantan Istri Menikah Lagi Akhirnya Terbukti, tapi Sule Ngaku Woles

Pihaknya tidak ingin memasang target muluk-muluk yang nantinya dikhawatirkan tak tercapai.

"Targetnya sesuai arahan dari pusat saja, asalkan bisa tercapai dan konsumen pun puas terhadap pelayanan kami," ujar Adriansyah.

Dalam survei itu, ada beberapa aspek penilaian dalam kuisioner yang diberikan kepada para responden.

Halaman
1234
Penulis: Ahmad Imam Baehaqi
Editor: Mutiara Suci Erlanti
Sumber: Tribun Cirebon
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved