Perkuat Layanan Air Bersih, Bupati Indramayu Luncurkan Aplikasi Banyu Digital

Ringkasan Berita:

• Bupati Indramayu, Lucky Hakim, meluncurkan aplikasi Banyu Digital 
• Hal itu sebagai upaya penguatan layanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu, Jalan Kembar, Kecamatan/Kabupaten Indramayu

Laporan Wartawan Tribuncirebon.com, Ahmad Imam Baehaqi

TRIBUNCIREBON.COM, INDRAMAYU - Bupati Indramayu, Lucky Hakim, meluncurkan aplikasi Banyu Digital sebagai upaya penguatan layanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu, Jalan Kembar, Kecamatan/Kabupaten Indramayu.

Aplikasi berbasis digital itu diluncurkan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel kepada para pelanggan Perumdam Tirta Darma Ayu.

Bahkan, aplikasi Banyu Digit itu dirancang untuk memastikan layanan air bersih yang lebih cepat, mudah diakses, dan transparan kepada seluruh elemen masyarakat Kabupaten Indramayu.

Baca juga: Dalami Penyebab Kebakaran SPU Cemara Indramayu, Pertamina EP Bentuk Tim Investigasi

Diketahui, aplikasi itu merupakan hasil kolaborasi Perumdam Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu dan Politeknik Negeri Indramayu (Polindra) dalam mendorong transformasi digital pada sektor layanan air bersih.
 
Dalam sambutannya, Bupati Indramayu, Lucky Hakim, mengatakan, penguatan layanan berbasis digital menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Indramayu.

"Banyu Digital menjadi instrumen untuk mempercepat layanan, memperkuat transparansi, dan meningkatkan akuntabilitas," kata Lucky Hakim saat ditemui di Perumdam Tirta Darma Ayu, Kamis (7/5/2026).

Ia mengatakan, sistem yang terdigitalisasi juga tutut mendorong kualitas pelayanan publik yang harus lebih tertib, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Sementara, Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, Nurpan, menyampaikan, aplikasi Banyu Digital dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan yang praktis dan efisien.

Baca juga: Polisi Gerebek Pengedar Obat Keras di Dawuan Majalengka, Ribuan Pil Diamankan

"Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat mengakses layanan utama tanpa harus datang ke kantor Perumdam Tirta Darma Ayu, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien," ujar Nurpan.

Melalui aplikasi itu, para pelanggan dapat memanfaatkan berbagai fitur unggulan, di antaranya, mengecek tagihan air secara real time untuk memperoleh informasi pembayaran secara akurat hingga pelaporan meter mandiri melalui unggahan foto setiap bulannya.

Selain itu, aplikasi Banyu Digital pun menyediakan layanan pengaduan daring untuk melaporkan gangguan dari mulai kebocoran pipa hingga terhentinya aliran air yang dilengkapi data pendukung berupa foto dan lokasi.

Menurut Nurpan, melalui aplikasi tersebut masyarakat bisa mengajukan sambungan baru secara daring, memiliki layanan komunikasi melalui chatbot dan petugas untuk mendukung respons yang lebih cepat serta efektif.

"Kami berharap, kehadiran Banyu Digital ini mampu mempercepat waktu layanan, meningkatkan ketepatan penanganan pengaduan, dan memperkuat sistem pemantauan hingga tindak lanjut berbasis data secara real time," kata Nurpan.