Sejak dioperasikan pada 12 Mei 2020 hingga 7 Juni 2020, KAI telah melayani 3.835 penumpang. Rute
yang paling diminati adalah Surabaya Pasarturi - Gambir dengan 500 penumpang dan Gambir -
Surabaya Pasarturi dengan 419 penumpang.
Untuk informasi lebih lanjut terkait perjalanan KLB, masyarakat dapat menghubungi Contact Center
KAI melalui telepon di (021)121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (siti fatimah)