Baca tanpa iklan
Eiger Minta Maaf
CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito, mengakui bahwa surat keberatan yang dikirimkan kepada Youtuber Dian Widiyanarko, benar dari pihaknya. Surat ini viral setelah Dian, melalui akun media sosialnya, mempertanyakan surat yang dikirimkan Eiger.
Melalui surat itu, Eiger menyatakan keberatan atas konten review yang dibuat Dian atas produknya. Padahal, konten itu dibuat bukan karena endorse dan termasuk review positif.
Dengan kejadian ini, Ronny menyampaikan permohonan maaf atas apa yang menimpa Dian Widiyanarko.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebeasr-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis, (28/1/2021).
Ronny membenarkan bahwa surat keberatan yang dikirimkan kepada Dian Widiyanarko dikirimkan oleh PT Eigerindo MPI.
Ia mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah. "Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.
Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "4 Fakta Eiger yang "Digeruduk" Warganet Gegara Komplain Review Produk", Klik untuk baca: https://lifestyle.kompas.com/read/2021/01/28/220450520/4-fakta-eiger-yang-digeruduk-warganet-gegara-komplain-review-produk?page=all#page2.
Editor : Nabilla Tashandra
Download aplikasi Kompas.com untuk akses berita lebih mudah dan cepat:
Android: https://bit.ly/3g85pkA
iOS: https://apple.co/3hXWJ0L