Mau Jualan Online Anda Laris Manis? Kenali Fitur Penting Ini di Instagram Yuk, Ilmu Baru Nih!

2. Auto Reply

Sering kali pembeli menanyakan informasi terkait produk melalui direct message.

Padahal informasi produk sudah tertera dalam unggahan.

Sebanyak 82 persen responden dari UMKM mengaku menerima direct message dari pelanggan setiap harinya.

Pembeli cenderung menyukai fitur chatting untuk menanyakan hal yang masih belum mereka ketahui.

Terkadang pemilik online shop tak bisa membalas semua direct message pembeli.

Oleh karena itu, ada fitur yang dapat membantu pemilik online shop.

Fitur tersebut bernama Auto Reply yang fungsinya mirip dengan frequently ask question (FAQ).

Pemilik online shop dapat mengaturnya dengan cara buka menu Setting > Pengaturan Bisnis > Balasan Cepat.

Kemudian, tulis balasan yang bersifat baku untuk mempercepat respons ke pembeli.

Setelah tersemat, pemilik online shop bisa memilih ikon pesan yang berjajar dengan ikon GIF, foto, dan hati.

3. Filter Inbox

Fitur ini memudahkan pebisnis untuk menyaring pesan yang masuk.

Anda dapat menandai beberapa pesan yang masuk untuk menentukan mana yang ditinjau ulang dan mana yang sekadar melihat-lihat.

Filter Inbox juga bisa menyaring pesan mana saja yang belum sempat dibaca untuk menjaga 'engagement' antara pebisnis dan pelanggannya.