Breaking News:

Petugas Telkom Gadungan Marak di Majalengka, Kandatel: ONT Pelanggan Banyak yang Diambil

Telkom menegaskan, selama ini perusahaannya tidak pernah mengirim petugas untuk, dalam rangka perbaikan.

Editor: Mumu Mujahidin
telkomsel.com
Ilustrasi telkomsel 

Laporan Wartawan Tribuncirebon.com, Eki Yulianto

TRIBUNCIREBON.COM, MAJALENGKA - Sejumlah pelanggan Telkomsel di Kabupaten Majalengka, Jawa Barat mengaku dirugikan lantaran salah satu komponen diambil.

Alhasil, mereka tidak bisa menikmati layanan sebagaimana mestinya.

Kepala Kantor Daerah Telkom (Kandatel) Majalengka, Utuy Kuswanda mengatakan, ia tak menampik beberapa pekan terakhir kerap menerima komplain dari pelanggan.

Mereka mengaku didatangi petugas, untuk kemudian mengambil Official Network Terminal (ONT).

Pemadaman listrik
Pemadaman listrik (Tribuncirebon.com/Eki Yulianto)

"Kami sering menerima komplain dari pelanggan yang mengaku mendatangi rumah mereka untuk kemudian mengambil ONT. Orang tersebut mengatakan ada perbaikan," ujar Utuy, Jumat (12/11/2021).

Dia menegaskan, selama ini perusahaannya tidak pernah mengirim petugas untuk, dalam rangka perbaikan.

Apalagi, yang bersangkutan sampai mengambil ONT, yang berdampak terhadap tidak berfungsinya layanan.

"Kami pastikan, mereka bukan petugas dari kami," ucapnya.

Menyikapi adanya kasus tersebut, Utuy berharap masyarakat lebih waspada lagi ketika ada orang yang mengaku sebagai petugas Telkom.

Apalagi jika yang bersangkutan melakukan pemeriksaan terhadap peralatan-peralatan milik perusahaan.

"Yang pasti, petugas kami dilengkapi dengan identitas lengkap. Beberapa konsumen yang pernah mengadukan ini, dari catatan kami, yang bersangkutan aktif, tidak ada masalah dengan kewajibannya."

"Untuk konsumen yang mengalami hal itu, kami dari perusahaan, ganti ONT-nya," jelas dia.

Baca juga: Bantuan Kuota Kemendikbud Ristek Cair Hari Ini, Ini Cara Cek di Indosat, XL, Telkomsel, Tri dan Axis

Sumber: Tribun Cirebon
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved