WhatsApp Instagram dan Facebook Error, Apa Karena Ada Penyusup Curi Data? Begini Keterangan Resminya

TRIBUNCIREBON.COM - Sejak semalam hingga pagi tadi WhatsApp, Instagram dan Facebook down atau error atau mengalami masalah pada Senin (4/10/2021) malam hingga Selasa (5/10/2021) pagi tadi.

Tak sedikit para pengguna ketiga aplikasi itu merasa kaget hingga memicu ragam praduga soal sebabnya, termasuk banyak pula yang menduga ada penyusup yang akan mencuri data.

Namun kini, ketiga aplikasi milik Mark Zuckerberg itu telah berangsur pulih meskipun belum 100 persen.

Hal ini disampaikan oleh Chief Technology Officer (CTO) Facebook, Mike Schroepfer melalui akun Twitter resminya, @schrep.

Baca juga: Seakan Kompak! WhatsApp, Instagram, Facebook Down dan Error Mendadak, Berikut Cara Mengatasi

"Layanan Facebook kembali online sekarang - mungkin perlu waktu untuk mencapai 100%."

"Untuk setiap bisnis kecil dan besar, keluarga, dan individu yang bergantung pada kami, saya minta maaf," lanjut Mike.

Baca juga: Facebook Instagram dan WhatsApp Down Sejak Semalam, Pesan Tak Terkirim Masih Berlanjut Pagi Ini

Baca juga: Facebook Cs Sempat Down, Kekayaan Mark Zuckerberg Anjok Rp 85 Triliun

Pasca-pulihnya layanan, pihak Facebook Engineering membagikan keterangan resmi terkait penyebab erornya seluruh platform miliknya.

Keterangan resmi ini dirilis pada laman engineering.fb.com.

Tim teknik Facebook mengatakan, gangguan disebabkan adanya perubahan konfigurasi pada router backbone.

"Tim teknik kami telah mengetahui bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data kami menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini," tulis Facebook Engineering dalam keterangan resminya.

Menurutnya, gangguan ini menyebabkan layanan Facebook berhenti.

Tim Engineering juga mengatakan bahwa masalah ini mempengaruhi banyak alat dan sistem internal yang digunakan Facebook dalam operasi sehari-hari.

Pihaknya mengatakan saat ini seluruh layanan Facebook telah kembali normal.

Mereka juga mempertegas bahwa akar penyebab erornya WhatsApp, Instagram dan layanan Facebook lainnya adalah perubahan konfigurasi yang salah.

Tumbangnya layanan Facebook ini bukan karena adanya penyusup yang ingin mencuri data pengguna.

"Kami juga tidak memiliki bukti bahwa data pengguna telah disusupi sebagai akibat dari waktu henti ini," terangnya.

WhatsApp, Instagram dan Facebook Down

Ketiga aplikasi di bawah naungan Mark Zuckerberg mengalami eror atau down secara bersamaan.

Pantauan Tribunnews.com di situs downdetector.com, Selasa (5/10/2021), WhatsApp mulai down pada Senin (4/10/2021) sekira pukul 23.11 WIB.

Terdapat 35.951 laporan yang mengalami keluhan 45 persen tidak bisa akses aplikasi, 29 persen gagal kirim pesan, dan 25 persen mengalami masalah koneksi.

Sementara Instagram, gangguan dimulai pada sekira pukul 23.30 WIB.

Terdapat 99.854 laporan dengan rincian 49 persen tidak bisa mengakses aplikasi dan 26 persen tidak bisa mengakses website, serta 26 persen mengalami masalah koneksi.

Facebook menjadi aplikasi terbanyak yang dilaporkan down yakni 127.593 laporan.

70 persen pengguna tidak bisa akses website, 17 persen masalah pada aplikasi dan 13 persen mengeluhkan koneksi yang eror.

Melalui akun Twitternya, pihak Facebook mengatakan telah bekerja keras untuk memulihkan masalah ini.

"Kepada komunitas besar orang dan bisnis di seluruh dunia yang bergantung pada kami: kami minta maaf."

"Kami telah bekerja keras untuk memulihkan akses ke aplikasi dan layanan kami dan dengan senang hati melaporkan bahwa mereka telah kembali online sekarang."

"Terima kasih telah menemani kami," cuit @fb_engineering.

Baca juga: Sempat Down 7 Jam, Facebook, Instagram dan WhatsApp Minta Maaf

Hal senada juga disampaikan oleh Chief Technology Officer (CTO) Facebook, Mike Schroepfer melalui akun Twitter resminya, @schrep.

"*Tulus* permintaan maaf kepada semua orang yang terkena dampak penghentian layanan yang didukung Facebook saat ini," cuitnya.

Menurut CTO Facebook itu, WhatsApp, Instagram, Facebook eror karena adanya masalah jaringan.

"Kami mengalami masalah jaringan dan tim bekerja secepat mungkin untuk men-debug dan memulihkan secepat mungkin," lanjutnya.

Mike juga menyatakan bahwa Facebook dan layanannya telah pulih meski butuh waktu untuk benar-benar pulih.

"Layanan Facebook kembali online sekarang - mungkin perlu waktu untuk mencapai 100%."

"Untuk setiap bisnis kecil dan besar, keluarga, dan individu yang bergantung pada kami, saya minta maaf," jelasnya.

Atas peristiwa ini, pihak WhatsApp juga meminta maaf.

"Mohon maaf untuk semua yang belum bisa menggunakan WhatsApp hari ini," tulis WhatsApp lewat Twitter.

"Kami secara perlahan dan berhati-hati berusaha membuat WhatsApp berfungsi kembali."

"Terima kasih banyak atas kesabaran Anda."

"Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru ketika kami memiliki lebih banyak informasi untuk dibagikan."

Permintaan serupa turut diutarakan oleh Facebook dan Instagram lewat masing-masing akun Twitternya.

(Tribunnews.com/Fajar)

Berita lain terkait WhatsApp Instagram & Facebook Down

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul WhatsApp, Instagram dan FB Down, Ini Keterangan Resmi Facebook Terkait Penyebabnya, https://www.tribunnews.com/techno/2021/10/05/whatsapp-instagram-dan-fb-down-ini-keterangan-resmi-facebook-terkait-penyebabnya?page=all.
Penulis: Arif Fajar Nasucha
Editor: Miftah