Sinyal Telkomsel Gangguan? Netizen Ramai-ramai Melaporkan, Sebut Error dan Sinyal Hilang

TRIBUNCIREBON.COM - Sejumlah netizen ramai-ramai mengeluhkan jaringan atau sinyal Telkomsel mengalami gangguan.

Netizen tersebut banyak melaporkan gangguan tersebut di media sosial Twitter.

Dari Senin (14/6/2021) sampai Selasa (15/6/2021), masih banyak netizen yang melaporkan gangguan itu.

Berdasarkan pantauan TribunJabar.id di media sosial Twitter, banyak netizen yang menyebut sinyal Telkomsel error dan hilang atau blank spot.

"Yg pake indihome atau telkomsel ini pada error gak sih?" tulis @diasgapakeY.

"ni telkomsel dasar lagi eror atau apa heh," tulis @gtteppdis_.

"Hari batas waktu ganti kuota. Kuota masih banyak tp ga bisa dipakai krn ga dapat signal."

"Trs harus direlain gitu kuotanya? Kuota utama masih 3GB, kuota entertainment ada 2GB. Signal
@telkomsel kenapa ini?" tulis @MakL1n.

"hallo min. Mohon di jawab dm saya perihal jaringan tidak bisa di gubakan," tulis @ElinMaika.

"Udah hampir 24 jam msh blm ada kemajuan, di restart berkali kali, pindah jaringan otomatis-manual-otomatis lg, restart lg, masih no signal terus.

"Di DM jawabannya 'p3nin9kat4n j4rin9an' & disuruh nunggu. Bikin nyesel udh ganti dari IM3. Tau gt gausah ganti provider
@Telkomsel," tulis @viewtifulbaby_v/

Baca juga: Diluncurkan di Bandung, Begini Cara Pelanggan yang Ingin Nikmati Layanan Telkomsel 5G

Tips dari Telkomsel

Hingga tulisan ini dibuat, pihak Telkomsel memang belum memberikan penjelasan resmi terkait masalah yang dilaporkan netizen.

Namun, akun resmi Twitter @Telkomsel sudah membalas hampir satu per satu keluhan netizen.

Berikut ini adalah beberapa tips dari Telkomsel jika sinyal mengalami gangguan atau bahkan hilang.

"Hi, Kak Lisa. Maaf ya. Mengenai kendala akses internet lambat, apakah sudah mencoba dengan cara OFF-kan data service beberapa saat, kemudian ON-kan kembali? Jika sudah mencoba, namun tetap sama, mohon infokan nomor HP via DM agar dapat di bantu cek dan datanya aman. tks:)-Tere," jawab @Telkomsel membalas @lisavijriyanti.

"Hai, Kak Ida. Maaf ya Kak. Terkait jaringan ga stabil, apakah sudah setting jaringan dari otomatis ke manual lalu kembali otomatis? jika tetap, infoin nomor HP, detail lengkap lokasi, waktu kejadian, nomor Telkomsel lain yang berkendala via DM agar privasi terjaga :) -Tere," balas @Telkomsel ke warganet @dafarida.

"Hai, Kak Yunita. Maaf ya jadi ga nyaman. Mengenai kendala tidak ada sinyal/blank spot, apakah sebelumnya sudah mencoba refresh dengan cara pindahkan mode jaringan dari otomatis ke manual, kemudian kembalikan lagi ke mode otomatis? Jika sudah mencoba, (1/2)," tulis @Telkomsel untuk warganet @yunitabhudi. (TribunJabar.id)

Baca juga: Telkomsel bersama Telkom University Buka Program Beasiswa Ikatan Dinas, Berikut Cara Pendaftarannya

Berita Lain - Telkomsel Luncurkan 5G

Layanan 5G kini sudah dapat dinimkati di beberapa wilayah di Indonesia sejak 27 Mei 2021.

Meski sudah diluncurkan, baru Telkomsel yang menyediakan layanan 5G setelah mendapat Surat Keterangan Laik Operasi (SKLO) 5G dari Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Adapun enam lokasi pertama yang bisa menikmati layanan 5G berada di Jabodetabek, yaitu Kelapa Gading, Pondok Indah, Pantai Indah Kapuk, Widya Chandra, Bumi Serpong Damai, dan Alam Sutera.

Lalu, bagaimana cara mengaktifkan layanan 5G bagi pengguna Telkomsel?

Dilansir dari Kompas.com, pelanggan tak perlu mengganti kartu SIM untuk menikmati layanan 5G, seperti saat migrasi dari 3G ke 4G.

"Untuk saat ini (migrasi ke) jaringan 5G tidak perlu mengganti (kartu), asal sudah 4G," kata Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro

Namun, bagi pengguna kartu SIM lama (di bawah 4G) tidak bisa menjangkau layanan 5G. Cara mengeceknya, pengguna bisa melihat fisik kartu SIM.

Jika terdapat tulisan 4G, bisa dipastikan kartu tersebut sudah menggunakan Universal Subscriber Indentity Mobile (USIM).

Sayangnya, pengguna biasa ponsel 5G yang beredar di Indonesia saat ini belum bisa menikmati layanan 5G.

Pengguna biasa dalam hal ini adalah pemilik ponsel 5G yang tidak mempunyai akses khusus ke vendor smartphone dan operator seluler.

Alasannya adalah vendor smartphone harus menunggu pembaruan software over the air (OTA) agar bisa membuka kunci 5G terlebih dahulu.

Beberapa merek smartphone telah mengkonfirmasi beberapa perangkat yang kompatibel layanan 5G Telkomsel jika pembaruan OTA untuk unlock 5G telah tersedia.

Mereka antara lain, OPPO, Huawei, dan Vivo.

Sejumlah merek lain seperti Realme, Xiaomi, dan Samsung belum dapat memastikan ponsel mereka akan mendukung 5G Telkomsel. (Kompas.com)