Kereta Api Terlambat Akibat Banjir, PT KAI Daop 3 Cirebon Perkenankan Penumpang Batalkan Tiket
PT KAI Daop 3 Cirebon pun memperkenankan para penumpang untuk membatalkan perjalanannya dan melakukan refund tiket.
Penulis: Ahmad Imam Baehaqi | Editor: Fauzie Pradita Abbas
lihat foto
Laporan Wartawan Tribuncirebon.com, Ahmad Imam Baehaqi
TRIBUNCIREBON.COM, CIREBON - Sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh (Intercity) yang melintasi Cirebon terlambat akibat banjir yang merendam sejumlah wilayah di Jakarta.
PT KAI Daop 3 Cirebon pun memperkenankan para penumpang untuk membatalkan perjalanannya dan melakukan refund tiket.
Manajer Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, Luqman Arif, memastikan bea yang telah dikeluarkan penumpang akan dikembalikan 100 persen sesuai harga pembelian tiket.
"Kami memperkenankan para penumpang yang terdampak gangguan di atas 60 menit untuk melakukan pembatalan perjalanan," ujar Luqman Arif saat ditemui di Stasiun Cirebon, Jl Inspeksi, Kota Cirebon, Selasa (25/2/2020).
Selain itu, menurut dia, sebagai bentuk permohonan maaf PT KAI akan memberikan service recovery.
Bagi penumpang yang kereta apinya terlambat di atas 180 menit akan diberikan service recovery berupa makanan ringan.
Sementara untuk keterlambatan di atas 300 menit akan mendapatkan layanan service recovery berupa makanan berat.
"Untuk mengatasi imbas banjir di Jakarta ini, semua unit di PT KAI Daop 3 Cirebon disiagakan dan terus berkoordinasi agar perjalanan kereta api normal kembali," kata Luqman Arif.
Ia mengatakan, PT KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
Selain itu, hingga kira-kira pukul 15.00 WIB ada dua kereta yang mengalami keterlambatan hingga kira-kira dua jam, yakni KA Tegal Ekspress dan KA Taksaka.
